دولت کانادا اعلام کرده اگر صدور پاسپورت یا مدارک سفر بیش از ۳۰ روز کاری طول بکشد، هزینه پرداختشده بهصورت کامل و خودکار به متقاضی بازگردانده میشود. این قانون از اول آپریل ۲۰۲۶ اجرا شده است.
بر اساس اعلام رسمی، زمان بررسی از وقتی شروع میشود که درخواست کامل ثبت شود و تا زمانی ادامه دارد که پاسپورت چاپ و تایید گردد. اگر این زمان از ۳۰ روز کاری بیشتر شود، بازگشت هزینه بدون نیاز به درخواست انجام خواهد شد.
وزیر مهاجرت کانادا گفته که بیشتر درخواستها در زمان استاندارد انجام میشوند، اما این سیاست جدید نشاندهنده تعهد دولت به حفظ کیفیت خدمات است.
زمان معمول بررسی درخواست پاسپورت بسته به محل و روش درخواست بین ۱۰ تا ۲۰ روز کاری است، بهعلاوه زمان ارسال.
البته سیاست جدید شامل همه نمیشود. برخی خدمات اداری مثل تعویض یا انتقال پاسپورت، یا مدارک مربوط به کودکان پناهنده شامل این طرح نیستند. همچنین خدمات فوری و اکسپرس قوانین جداگانه دارند و در صورت تاخیر، طبق مقررات قبلی هزینه آنها بازگردانده میشود.
در شرایط خاص که روند کار مختل میشود هم ممکن است این قانون اعمال نشود.
لازم به ذکر است که هزینه صدور پاسپورت در کانادا افزایش یافته. دولت اعلام کرده از ۳۱ مارچ ۲۰۲۶، هزینههای جدید برای درخواستها اعمال میشود. این اولین افزایش هزینه از سال ۲۰۱۳ است.
دولت کانادا دلیل این افزایش را بالا رفتن هزینهها و نیاز به حفظ کیفیت و امنیت مدارک سفر اعلام کرده.