اسکوشیابانک مجبور شده بیش از ۳۴ هزار دلار جریمه بپردازد، چون اداره «حمایت از مصرف‌کنندگان بریتیش کلمبیا» تایید کرده این بانک برای وصول بدهی یک مشتری، بیش از ۱۰۰ بار به او زنگ زده و باعث آزارش شده.
طبق گزارش رسمی، مشتری از بانک خواسته بوده فقط از طریق وکیل با او ارتباط بگیرند، اما بانک طی سه ماه تقریبا هر روز با او تماس گرفته. مبلغ بدهی این مشتری به بانک حدود ۱۵ هزار دلار بوده.
این کار نقض قانون حمایت از مصرف‌کنندگان است، قانونی که می‌گوید فرد بدهکار می‌تواند درخواست کند ارتباط فقط کتبی یا از طریق وکیل انجام شود.
به موجب این نقض قانون، بانک موظف به پرداخت جریمه شده و در کنارش باید سیاست‌های داخلی خود را بازبینی کند و کارکنانش را دوباره آموزش دهد تا از تکرار چنین رفتارهایی جلوگیری شود.
کارشناسان یادآوری کرده‌اند که حتی اگر فردی بدهی داشته باشد، تماس‌های مکرر، رفتارهای تهدیدآمیز یا بی‌احترامی، مصداق «آزار و اذیت» محسوب می‌شود.
در چنین شرایطی توصیه می‌شود که فرد، تماس‌ها را مستند و در جایی ثبت کند تا بتواند بعدا شکایت نماید.
