شورای شهر تورنتو به بررسی طرحی رای داده که بر اساس آن، در صورتی که سرویسهای TTC تاخیر ۱۵ دقیقهای یا بیشتر داشته باشند، این امکان وجود داشته باشد که هزینه بلیت به مسافران بازگردانده شود.
رایگیری برای این طرح در شرایطی انجام شده که نارضایتی مسافران از تاخیرها افزایش یافته، بهویژه در خط ریلی جدید Finch West LRT.
طبق گفته یکی از اعضای شورای شهر، بسیاری از مسافران مجبورند برای رسیدن به مقصد، ۲۰ تا ۳۰ دقیقه زمان اضافه در نظر بگیرند. او تاکید کرده که چنین سطحی از عملکرد، قابلقبول نیست.
در ابتدا تصمیم بر آن بود که همه هزینه بلیت بهطور کامل عودت داده شود، اما در نهایت برنامه عوض شده. طبق نسخه نهایی، هیئتمدیره TTC باید امکانپذیری و شیوه اجرای چنین طرحی را بررسی کند.
در حال حاضر، شهرهایی مثل لندن، سنگاپور و واشینگتن دیسی برای تاخیرهای قابلتوجه حملونقل عمومی به مسافران غرامت میدهند. سامانه GO Transit در منطقه تورنتوی بزرگ هم سیاست مشابهی دارد و حالا تورنتو به دنبال الگو گرفتن از آنهاست.
فعلا این طرح در دست بررسی است و هنوز مشخص نیست چه مقدار غرامت برای مسافران TTC در نظر گرفته میشود و چگونه میتوانند آن را دریافت کنند.
