یک شرکت حقوقی در کبک علیه Costco Canada شکایت دسته‌جمعی کرده و مدعی شده که این فروشگاه، قیمت‌گذاری ناعادلانه انجام داده و برخی از کالاها را به‌صورت آنلاین، گران‌تر از فروشگاه‌های حضوری فروخته. این کار، double ticketing نامیده می‌شود و طبق قانون رقابت، ممنوع است.
این شکایت همچنین ادعا می‌کند که کاستکو اطلاعات نادرست یا گمراه‌کننده درباره هزینه‌های اضافی مانند هزینه حمل‌ونقل ارائه داده و به مشتریان اطلاع نداده که برخی کالاها در فروشگاه‌های حضوری موجود هستند. این امر باعث شده تا مشتریان تصور کنند این کالاها تنها به‌صورت آنلاین (و با قیمت بالاتر) به فروش می‌رسند.
کاستکو البته ادعا می‌کند که اگر یک کالا هم آنلاین و هم در فروشگاه موجود باشد، در صفحه محصول، پیامی نمایش داده می‌شود که مشتریان را از امکان خرید حضوری مطلع کند. اما این ادعا، در شکایت دسته‌جمعی به چالش کشیده شده است.
کاستکو علت تفاوت قیمت را هزینه‌های ارسال و جابه‌جایی برای تحویل در خانه یا محل کار عنوان کرده، اما شکایت مطرح‌شده استدلال می‌کند که وب‌سایت کاستکو، هزینه ارسال را «رایگان» اعلام نموده و اگر هزینه حمل‌ونقل واقعا باعث افزایش قیمت بود، باید به‌عنوان هزینه اضافی جداگانه نمایش داده می‌شد، نه اینکه مستقیما به قیمت محصول اضافه شود.
افرادی که از ۲۳ دسامبر ۲۰۲۲ به بعد از طریق اپلیکیشن یا وب‌سایت کاستکو کانادا خرید کرده‌اند و قیمت بیشتری نسبت به فروشگاه‌های حضوری پرداخت کرده‌اند، می‌توانند به این شکایت دسته‌جمعی بپیوندند.
اگر می‌خواهید به این شکایت بپیوندید، به لینک کوتاه‌شده زیر مراجعه کنید:
