طبق رتبه‌بندی جدید شرکت AirHelp برای سال ۲۰۲۴، ایر کانادا در میان ۱۰۹ ایرلاین توانسته جایگاه ۹۱ را کسب کند و یکی از ایرلاین‌های نسبتا ضعیف دنیا باشد. دو ایرلاین کانادایی دیگر، یعنی Air Transat و WestJet در رتبه‌های ۳۶ و ۴۵ قرار گرفته‌اند.
این رتبه‌بندی بر اساس سه معیار «عملکرد به موقع»، «نظرات مشتریان» و «رسیدگی به شکایات»، خطوط هوایی را مورد ارزیابی قرار داده است.
در این رده‌بندی، شرکت هواپیمایی Brussels Airlines در رتبه نخست و Qatar Airlines در رتبه دوم قرار گرفته‌اند. ایرلاین‌های آمریکایی United و American نیز به صورت مشترک رتبه سوم را کسب کرده‌اند.
این هفته برای ایرکانادا هفته خبرسازی بوده. به تازگی این شرکت اعلام کرده که از ۳ ژانویه ۲۰۲۵، مسافران با بلیت اقتصادی پایه در پروازهای داخلی کانادا و چند کشور دیگر نمی‌توانند Carry-On داشته باشند و فقط می‌توانند یک آیتم شخصی را همراه خود به داخل هواپیما ببرند.
