مدیر عامل Via Rail، پیشنهاد داده که دولت فدرال یک منشور حقوق مسافر برای مسافران قطار – مشابه آنچه که برای مسافران هوایی وجود دارد – ارائه کند.

او معتقد است که این منشور باید از حقوق مسافر در برابر تاخیرهای قابل توجه حمایت کند و باید بابت آن غرامت پرداخت شود. او پیشنهاد داده که اگر اختلالی پیش بیاید و مقصر آن یکی از دو راه آهن اصلی باری کانادا باشد، باید تاخیر پیش آمده و خسارت مسافران جبران شود.