در پاسخ به حجم عظیم شکایات مسافران هوایی، دولت کانادا طرح جدیدی را برای رسیدگی و حل این مشکلات ارائه کرده.
قرار است دولت برای رفع مشکلات و بهبود رسیدگی به شکایات، حدود ۷۶ میلیون دلار را طی سه سال به آژانس حمل و نقل کانادا (CTA) بدهد.
به گفته این آژانس، تعداد شکایت های معوقه به بیش از ۳۰ هزار مورد رسیده که نسبت به تابستان گذشته ۱۸ هزار تا افزایش یافته است.
در طی یک سال گذشته، صنعت هواپیمایی کانادا وضعیت مطلوبی نداشته و با چالش هایی همراه بوده. به طوری که در سال ۲۰۲۲، فرودگاه پیرسون تورنتو در رتبه چهارم بدترین فرودگاه جهان قرار گرفت.
در ماه دسامبر هم به خاطر بدی آب و هوا و تاخیر و کنسلی پروازها، تعداد زیادی از مسافران چمدان خود را گم کردند، که شکایات زیادی در پی داشت.
حالا با این سرمایه گذاری دولت، می توان حدود ۲۰۰ کارمند برای رسیدگی به شکایات استخدام کرد. همچنین، قرار است منشور حقوق مسافران هم تغییرات عمده ای داشته باشد. احتمالا در آینده جزئیات بیشتری در این رابطه منتشر خواهد شد.
