طوفان شدید و بارش برف آخر سال ۲۰۲۲ در کانادا باعث شد صدها پرواز در تعطیلات کریسمس و سال نو لغو شوند و مسافران زیادی نتوانند به خانه بازگردند.
شرکت هواپیمایی Sunwing هم از این قضیه مستثنا نبود و پروازهای خود را در ۲۲، ۲۳ و ۲۴ دسامبر لغو کرد.
لغو پروازها باعث شد تا صدها مسافر در Cancun مکزیک و دیگر کشورهای گرمسیری، نتوانند به کانادا بازگردند و مجبور شوند از هتلی به هتل دیگر رفته و یا حتی در فرودگاه و لابی هتل‌ها بخوابند.
ضعف سان وینگ در اطلاع‌رسانی و عدم مشخص کردن تاریخ دقیق پرواز بازگشت موجب سرگردانی مسافران شد.
در این بین یک ویدئو هم منتشر شد که در آن نماینده سان وینگ در مکزیک یک خانواده را تهدید می کرد که اگر تصمیمات شرکت هواپیمایی را به چالش بکشند، کاری می کند که برای همیشه در مکزیک بمانند.
در ادامه با توجه به اتفاقات پیش آمده سان وینگ از مسافران عذرخواهی کرد و گفت که بر اساس قوانین، غرامت و هزینه بلیت را به آن‌ها پرداخت خواهد کرد.
اما وزیر حمل و نقل در توییتی اعلام کرد که این اتفاق غیرقابل قبول است و مسافران از شرکت‌های هواپیمایی انتظار دارند آن‌ها را در جریان امور قرار دهند و اختلالات را مدیریت کنند.
در کنار این اتفاقات، خراب شدن تسمه نقاله حمل چمدان در ترمینال ۳ فرودگاه تورنتو – جایی که چمدان‌های مسافران سان وینگ بارگیری می‌شد – هم باعث شد تا چمدان بسیاری از مسافران به دستشان نرسد.
در این رابطه شرکت سان وینگ گفته به مسافرانی که در تعطیلات چمدان های خود را گم کرده اند و هنوز به دستشان نرسیده، تا ۲۳۰۰ دلار کانادا غرامت پرداخت می کند. قبلا این عدد حدود ۶۰۰ دلار کانادا اعلام شده بود.
حالا صدها مسافر که به خاطر طوفان و بی‌برنامگی این ایرلاین در کشورهای دیگر سرگردان شده بودند، تصمیم گرفته اند که علیه سان وینگ یک شکایت دسته جمعی (class-action lawsuit) تنظیم کنند.
